Dönüşüm Oranı Optimizasyonu
Trafik yeterli ama satış az. Ziyaretçilerin tam olarak nerede vazgeçtiğini bulup o noktaları açıyoruz. Reklam bütçesini artırmadan büyümenin en ucuz yolu.
KonuşalımBu hizmet kimler için?
Siteye insan geliyor. Ürüne bakıyorlar, bir kısmı sepete atıyor, sonra kayboluyorlar.
Akla gelen ilk çözüm reklam bütçesini artırmak oluyor. Ama delik bir kovaya daha hızlı su doldurmak kovayı doldurmaz, sadece suyu daha hızlı bitirir.
Bu hizmet, trafiği yeterli ama dönüşümü düşük olan markalar için.
Dönüşüm oranı bir yüzde değil, bir sıra sorunudur
Ziyaretçi ile sipariş arasında onlarca adım var. Her adımda bir miktar insan kaybedilir, bu normaldir.
Anormal olan, tek bir adımda anormal kayıp yaşanmasıdır. Ve o adım neredeyse her zaman kimsenin bakmadığı bir yerdedir: mobil kargo seçim ekranı, beden tablosu, iade koşulunun görünmediği bir kutu.
Bu yüzden işe fikir üretmekle değil, bakmakla başlıyoruz. Sitenizde neyin yanlış olduğunu tahmin etmiyoruz, ölçüyoruz.
Ne yapıyoruz?
- 1
Kullanıcı davranışı analizi
İnsanların sitede ne yaptığını izliyoruz. Nerede duraksadıklarını, nereye tıklamaya çalıştıklarını, hangi adımda geri döndüklerini.
- 2
Ürün sayfası, sepet ve ödeme adımlarının incelenmesi
Satın alma yolculuğunun her durağı tek tek ele alınır. Kayıp genelde tek bir yerde toplanır.
- 3
Mobil deneyim denetimi
Trafiğin çoğu mobilden geliyor, kayıpların çoğu da. Masaüstünde fark edilmeyen sorunlar mobilde satış bitirir.
- 4
Test planı ve önceliklendirme
Her fikri test edemezsiniz. Etkisi büyük, uygulaması kolay olandan başlıyoruz.
- 5
Sayfa hızı ve teknik engellerin giderilmesi
Yavaş sayfa, en sessiz satış katilidir. Kimse şikayet etmez, herkes gider.
- 6
Sonuçların ölçülmesi ve doğrulanması
Değişiklik yaptık ve satış arttı demek yetmez. Artışı gerçekten o değişikliğin yapıp yapmadığını doğruluyoruz.
Sonunda ne değişir?
Aynı trafikten daha fazla satış alırsınız. Yani her yeni ziyaretçinin değeri yükselir.
Bunun daha az konuşulan ikinci bir etkisi var: dönüşüm oranınız yükseldiğinde reklamda daha yüksek tıklama maliyetine dayanabilirsiniz. Rakiplerinizin veremediği fiyatı verebilir hale gelirsiniz. Reklam savaşları çoğu zaman reklam panelinde değil, ürün sayfasında kazanılır.
Sık sorulanlar
Sitemi baştan mı tasarlayacaksınız?
Hayır. Baştan tasarım en pahalı ve en riskli yoldur, üstelik neyin işe yaradığını da öğretmez. Nokta atışı değişikliklerle başlıyoruz.
Dönüşüm oranım ne kadar artar?
Rakam vermiyoruz. Mevcut durumunuza göre çok değişir ve yüzde vaat eden herkes tahmin yürütüyordur.
Test yapmak için yeterli trafiğim var mı?
Bu iyi bir soru ve cevabı hayır olabilir. Trafik azsa test yapmak yerine bilinen hataları doğrudan düzeltiyoruz. Hangi yoldan gideceğimizi denetimde belirliyoruz.
Aynı trafikten daha fazla satış
Önce 30 dakika tanışalım. Devam edersek denetimde ziyaretçilerinizin nerede vazgeçtiğini ölçerek çıkarırız.
Konuşalım